Câu hỏi về ZaloPay tại vn463

Dãy số định danh duy nhất ZaloPay tạo ra cho mỗi lần thanh toán. Dùng mã này khi liên hệ hỗ trợ để tra cứu trạng thái nạp tiền chính xác.

KYC (Know Your Customer) là bước đối chiếu danh tính: tên trên ví ZaloPay phải trùng với tên đăng ký tài khoản vn463 trước khi lệnh rút được duyệt.

Giao dịch đã gửi đi nhưng ZaloPay chưa xác nhận hoàn tất. Thường tự cập nhật sau vài phút; nếu kéo dài, kiểm tra lịch sử trong ứng dụng ZaloPay.

Mức tối đa ZaloPay cho phép mỗi lần chuyển tiền, do ZaloPay quy định theo loại tài khoản. Tài khoản đã xác thực thường có hạn mức cao hơn tài khoản cơ bản.

Khi giao dịch nạp thất bại sau khi ZaloPay đã trừ tiền, số tiền được hoàn về ví ZaloPay theo chính sách của ZaloPay — thường trong cùng ngày làm việc.

Ví ZaloPay liên kết ngân hàng có thể nạp tiền trực tiếp từ tài khoản ngân hàng qua ZaloPay. Số dư ví và hạn mức giao dịch phụ thuộc vào trạng thái liên kết này.